domingo, 5 de marzo de 2017

           CÓMO RESOLVER PROBLEMAS DE ORGANIZACIÓN EN TU FARMACIA CON LA TÉCNICA LINCOLN DE - LOS 5 «POR QUÉ» O «PARA QUÉ»

Esta estrategia consiste en preguntar «por qué» o «para qué» de forma continuada hasta identificar la causa raíz. Un por qué te lleva a otro y así sucesivamente. Es decir, preguntar qué causó el problema o para qué se realiza una determinada tarea en la farmacia, en lugar de conformarnos con un análisis superficial. 

LA HISTORIA DEL LINCOLN MEMORIAL CENTER:

1. Se descubrió que el monumento a Lincoln era el que más rápidamente se deterioraba de todos los ubicados en Washington.     ¿Por qué?

2. Porque se limpiaba con más frecuencia que el resto de los monumentos. 
                                ¿Por qué?




 3. Porque los detritus de los pájaros eran allí más abundantes y si no se eliminaban con esa frecuencia causarían un daño irreparable. 
¿Por qué?


4. Porque había más pájaros en ese entorno, especialmente gorriones.      
¿Por qué?       







5. Porque en ese monumento había sobreabundancia de ácaros, el alimento preferido de esos pajarillos. 
 ¿Por qué?


6. Porque la iluminación de Lincoln  en concreto, distinta a la de los demás, favorecía la proliferación de ácaros, coleópteros y mosquitos..


¿TE ANIMAS A APLICAR ESTA TÉCNICA EN TU FARMACIA?

No te autolimites a solo cinco por qués, se pueden comenzar las preguntas con otras interrogaciones  como quién o cuándo (El interés se ha de centrar en el proceso y no en las personas) . Esta técnica es mucho más eficaz si se trabaja en equipo mediante un Jacuzzi Exprés de ideas ( Más corto y efectivo que un Brain Storming ya que se centra en una solución , y no en un concepto o idea ). 

Y RECUERDA, SI LO HAS PUESTO EN PRÁCTICA EN TU FARMACIA, CUÉNTAME CÓMO TE HA IDO...



viernes, 7 de agosto de 2015


LAS 10 RAZONES POR QUÉ LAS QUE GOOGLE PLUS SE HA ESTRELLADO

...O cosas que tu farmacia puede aprender de las Redes Sociales.


1- Subirse al carro del creciente fenómeno de las redes sociales a última hora. 
2- Nacíó como una "copia" de Facebook.
3- Ofrecer lo mismo que sus competidores.
4- Ventajas insuficientes para atraer a los consumidores.
5- Competir en un mercado plenamente consolidado en el que los usuarios ya eran muy fieles.
6- Obligar a sus clientes a abrir un perfil "Si o SI" , para tener una cuenta G-mail: Era imposible escapar.
7- Encima, obligaba a pagar a las empresas,  usuarios pequeños y particulares por lo que sí era interesante. ( Aunque perjudicara su imagen y viviendo un gran momento económico ).
8- Al ser perfiles "Obligados", los usuarios no publicaban contenidos. Y esto se convirtió a la larga en un problema "ORGÁNICO". 
9- Entrar en Google+ es como entrar en un pueblo fantasma del Far West donde de vez en cuando un güiri pega un tiro que resuena hueco en el desierto.
10-Google + fue construído sobre el fracaso de GoogleBuzz, otro invento social que tuvo un mal arranque en 2010 y que lo que hacía era darte más funcionalidades en el correo electrónico a cambio de que vincularas tu cuenta. 

OTROS FRACASOS DE GOOGLE: 

Resultado de imagen de fracasos de google

1.- Google Answers: Se pasaron por el ala la primera regla de las RRSS:  Libertad de información y colaboración en las redes sociales: "Pretendían poner en contacto a usuarios que quería encontrar información sobre temas con personas que estaban dispuestas a contestesta a cambio de una determinada cantidad de dinero"...de 2$ a 500$ y Google se quedaba el  25% de comisión....  

2.- Google Wave: Permitía a sus usuarios comunicarse y colaborar en tiempo real no llegó nunca a cuajar. Era otro intento de red social que acabaría en lo que es hoy Google+.

3- Google Buzz: una especie de extensión para  Gmail que añadía funciones de red social al correo electrónico a cambio de vincularlo. Pero poco duró el invento.
4.- Google Orkut: El primero de los fracasos de Google en las Redes Sociales, pero que curiosamente junto con Google+ aun se resiste a morir... ¿ Que porqué se llama ORKUT...?  pues porque así se llamaba el ingeniero turko responsable del proyecto.  Orkut estaba diseñada para permitir a sus integrantes mantener sus relaciones existentes en la vida real a través del nuevo estilo de vida digital, también para negocios, compra-venta, e incluso contactos "más íntimos"... Solamente funcionó en India y Brasil entre jóvenes entre 13 y 25 años; y es allí donde mantiene su sede.

5.-  Google Latitude:  Fue un servicio basado en geolocalización móvil  lanzado con muy mal ojo de Mk.  en pleno despegue de ANDROID, el sistema operativo para móviles y tabletas de la gran G, este servicio se topó la gran competencia de servicios como Gowalla (también cerrado) y sobre todo, Foursquare.   El tema de la geolocalización pasaban por realizar «check-ins» mediante SMS. Después de cerrar el servicio google lo ha sustiuído por Google+ Ubicaciones.

6.- Google Lively: Justamente cuando Boom de los chats empezó a decaer, Google decide lanzar Lively porque había que estar en los Cibercafés de todo el mundo. Esta vez copiaron a Second Life y en su fase beta recreaban un mundo donde podías crearte un Avatar y relacionarte con los demás, subir vídeos...mostrar tu estado de ánimo y demás libertad de movimientos. Tuvo una vida de 6 meses.

7.- Google Reader: Uno de los fracasos más sonados que en realidad fue un "PATINAZO EN LA VISIÓN GLOBAL DEL MERCADO" : Fue en una de las plataformas más usadas para que la organización y acceso rápido de contenidos desde una web. Con la desaparición de Reader, millones de usuarios quedaron huérfanos de una de sus páginas de consulta. Ahora tengamos en cuenta que hay una serie de servicios que llegaron a los teléfonos móviles con más fuerza que Google y que han logrado cautivar fervorosamente con interfaces gráficas muy atractivas y eficientes: como Flipboard, Pulse o Feedly, entre otros.

8.- Google Video Player: Google creó este proyecto web para compartir vídeos gratis a través del navegador. Más tarde pasó a ser un buscador más de videos en la red. Y  ya sabes lo que se dicen las grandes  en Sillicon Valley... Si no puedes luchar contra el enemigo...Cómpralo.   En  2006 Google decidió comprar YouTube y cerrar su Google Video Player en 2011, borrando todos los vídeos alojados por sus servidores en 2012.

9.- Google Jaiku: ( Apareció incluso un mes antes que Twitter y fueron de 2 asesores de Nokia que estaban con el tema de SMS´s de 140 caracteres gratuítos) Y si te lo estabas preguntando la respuesta es SÍ ... También ha intentado hacerle sombra a Twitter, y eso es imperdonable. La cuestión es que Google compró el desarrollo de esta plataforma de microbloggin ya existente para destronar a Twitter y luego no supo cómo integrarla ni que hacer con ella.  En lugar de convertirlo en un nexo entre los emergentes servicios de microblogging y los de mensajería instantánea que hoy lideran servicios como WhatsApp o Line, Jaiku pasó poco a poco al ostracismo hasta que google anunció su cierre el 17 de octubre de 2011.

10.- Google News Archive: Todas las noticias en la prensa escrita los últimos 3 siglos.  Siemplemente se cansaron de scanear.  Se dieron cuenta que era una tarea mastodóntica que ni el más avezado becario soportaba.  Y desistieron.

CONCLUSIONES:  No se puede ir por el mundo social sin una estrategia definida, sin una visión clara del mercado y cambiando a cada rato de filosofía empresarial.

Y qué me decís de las Google Glass...?  ya "no se ve" hablar de ellas. 




sábado, 26 de abril de 2014

Sabes lo que es la GAMIFICATION y su importancia para el sector salud


La GAMIFICATION ( gamificación ) es el empleo de mecánicas de juego y dinámicas de juego  en entornos y aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización (o adherencia a tratamientos ) y otros valores positivos comunes a todos los juegos. En salud, podemos utilizar estrategicamente la gamificación como "UNA HERRAMIENTA MÁS DENTRO DE LA CAJA DE HERRAMIENTAS"  para influir y motivar a grupos de personas o pacientes. Estas mecánicas  "GAME"  también son aplicables en otro tipo de ámbitos ajenos al propio juego, con el objetivo de atraer y retener audiencias o clientes a una marca o servicio, minimizar  y animar a la gente a realizar tareas, rutinas o tratamientos, que consideran repetitivos o aburridos.

El objetivo general de la "Terapia de Gamificación" es influir, y dinamizar a los pacientes para que logren adquirir hábitos o alcancen objetivos prederterminados en el tratamiento. Para ello, se incentiva al paciente a participar, compartir e interactuar en alguna actividad de forma individual o dentro de una comunidad afín. 


Exergaming, por ejemplo. Derriba el muro de aislamiento social al tiempo que mejora la salud:



El concepto de utilizar "LOGROS" proviene del mundo de los vídeojuegos. Lo que hace la "Gamification Therapy" es trasladar estos logros al "Real Life" o vida real. 
Por ejemplo; EL EXERGAMING ( Juego de Ejercicios ) aplicable para ejercicios orientados a la tercera edad o para diabéticos. 
Las aplicaciones son tan finitas o infinitas  como lo sean las necesidades terapéuticas del paciente, solo se trata de desarrollar el juego adecuado que "Enganche" y "motive" al sujeto.
Las mecánicas de juego: son una serie de reglas que pueden generar placer, participación y compromiso por parte de los jugadores, al aportarles retos y un camino por el que discurrir.entre las mecánicas de juego más utilizadas dentro de la gamificación se pueden encontrar: 
  • Niveles
  • Feedback
  • Recolección de objetos
  • Puntos
  • Comparativas y clasificaciones
Las Dinámicas de juego: son aquellas necesidades e inquietudes humanas que motivan a las personas. Para alcanzarlas se realizan distintas mecánicas de juego. Entre las dinámicas de juego más utilizadas dentro de la gamificación se encuentran:
  • Expresión (o Auto-Expresión)
  • Competición
  • Altruísmo
  • Recompensa
  • Estatus
  • Logro
CONCLUSIONES SOBRE LA GAMIFICACIÓN: 
1-Su transversalidad entre distintos sectores la convierte en una herramienta particularmente aplicable en la salud.
2-Permite interactuar a los individuos de una comunidad de E-Pacientes y permite crear Engagement -compromiso- tanto a nivel individual como grupal.
3-Sirve para mejorar las relaciones interpersonales y crear "mapas de empatía" E-Paciente / E-Doctor/ Tratamiento / Terapia. ¿Neuromarketing o Marketing Emocional , podríamos decir?. 
4-En los últimos años ha despertado el interés de expertos en comunicación, psicología, educación, salud, productividad -y casi cualquier área de actividad humana- por descifrar las claves que hacen del videojuego un medio tan eficaz.
5-Para su implementación se hace necesaria la identificación de las terapias que queremos incentivar.


EJEMPLOS: 

Liga de Casos Clínicos

Liga de Casos Clínicos

Pixelate: nos muestra hasta donde puede llegar la gamificación.
Se trata de un juego en el que hay que comer, literalmente, fruta y verdura. Su objetivo es el fomento entre los niños de la ingesta de fruta y verdura. Consiste en una mesa que incorpora una pantalla en la que los jugadores verán aparecer frutas en un determinado orden que deberán seguir para acumular puntos. Para contabilizar estos puntos, el dispositivo cuenta con un tenedor especial que sabe si estamos comiendo o no.

Otro ejemplo  también es HealthSeekerhttp://vimeo.com/16186600
Desarrollado ( en 2010 ) por Ayogo en colaboración con la Diabetes Hands Foundation (DHF) y el Centro Joslin para la Diabetes (Harvard Medical School) y financiado por Boehringer Ingelheim Pharmaceuticals Inc. (BIPI). HealthSeeker fue diseñado para motivar a los mejores estilos de vida de las personas que viven con diabetes, por lo que mejorar su salud nutricional y física.

La Gamification,  una tendencia creciente en la promoción de la salud, y está demostrando que la diversión y las experiencias sociales pueden mejorar y cambiar el comportamiento de las personas. 





miércoles, 23 de abril de 2014

V ESTUDIO ANUAL DE REDES SOCIALES:

V ESTUDIO ANUAL DE REDES SOCIALES:

Un 41% de los usuarios españoles afirma seguir a las marcas a través de Redes Sociales, un porcentaje que aumenta hasta el 45% cuando se les pregunta si las seguirán el próximo año. Los usuarios que declaran seguir a las marcas a través de las Redes Sociales, lo hacen en su mayoría a través de la red más utilizada, Facebook (93%). A esta le siguen Twitter (20%), Youtube (9%) y Google+ (7%). Se sigue a las marcas por la publicación de ofertas de trabajo (78%), descuentos y promociones (77%) y por la atención al cliente (70%).

Según muestra el Estudio, la penetración de las Redes Sociales en España se estabiliza en un 80% de los internautas, con un 77% que accede a diario. Aumenta el papel pasivo o espectador, siendo un 36% el que publica contenidos con frecuencia (frente al 43% en 2012), y al 66% que revisa la actividad de los contactos o el 51% que se dedica a escuchar música o ver vídeos. Pincha aquí para descargarlo:

jueves, 9 de enero de 2014

Cómo afectan los nuevos cambios de FACEBOOK a la estrategia de comunicación de tu farmacia: Claves y Recomendaciones de la mano de los expertos.







1- CAMBIARÁ DE NUEVO SU ALGORITMO EDGE RANK:

El Edge Rank de Facebook es un algoritmo que determina el número de fans a los cuales se muestra el contenido que publicas en tu página. En un próximo artículo profundizaré más sobre el ERk.
El cambio más agresivo que facebook realizó fue a finales del 2013, lo que hizo que las publicaciones no pagadas  ( orgánicas ) bajaran casi un 75% de media.  
¿Que quiere decir esto ? que cada vez se irá incrementando más esta tendencia para que las empresas inviertan más en campañas de Facebook, es decir, que habrá que pagar para garantizar la viralización.




2- RATING O "PUNTUACIÓN DE LA PÁGINA" MEDIANTE SISTEMA DE 5 ESTRELLAS:

Siempre se ha dicho que el contenido es el rey en las RRSS, y las conversaciones La Reina. Pero ahora la originalidad y calidad de los contenidos tendrán  más peso. Se podrá calificar de 1 a 5 la calidad de una Página de Empresa y dejar comentarios acerca de la misma. Con lo cual se espera que en un futuro Facebook ofrezca  también ,dentro de sus herramientas, la evaluación del “Sentiment”. Asociado a este nuevo sistema de rating aparecerá el PAGE CHECK-IN, el cual nos permitirá ver las personas que han estado en la página sin necesidad de que se hagan fans. Aparecerán el número de fans, cuantas personas están hablando de esto...etc. 




3- Toda esta información que recopilará Facebook  servirá para ofrecernos a los profesionales una ...                                                            MAYOR OPCIÓN DE SEGMENTACIÓN:



No me cabe duda de que el futuro es SoLoMo  ( Social/Geo-Localizabe/ y vil ). La mayor parte de los accesos a FB se realiza desde la palma de la mano a través de dispositivos móviles como smartphones y tablets. 

4- ARTÍCULOS RELEVANTES RELACIONADOS EN EL FEED DE NOTICIAS:

Básicamente, si tus amigos pinchan 'Me gusta' a tus artículos, los comentan o los abren en sus dispositivos móviles, habrá más enlaces a esos artículos en el feed de noticias, algo que se aplicará tanto en la versión de escritorio como móvil de Facebook, aunque la mayor parte probablemente aparecerá en smartphones y tablets.


También se busca implementar otro cambio: Al pinchar sobre un artículo podrían aparecer vínculos a otros tres artículos relacionados debajo de la publicación en el feed de noticias.

Pronto empezaremos a distinguir mejor entre un artículo de alta calidad de un sitio web y una foto "meme" alojada en un lugar distinto que no sea Facebook. Esto significa que los artículos de alta calidad que leamos pueden verse mejor en el feed de noticias, y las fotos "meme" pueden dejar de tener la misma relevancia e importancia.



5- FULLFILEMENT AUTOMÁTICO DE DATOS:        ( AUTOCOMPLETADO EN PAGOS ONLINE )

Al igual que ahora se utiliza Facebook para autocompletar  datos en muchas páginas que nos los solicitan cuando queremos acceder,ahora se integrará este sistema en los medios de pago de E-Commerce. 


 

6- NUEVO DISEÑO CON MÁS POSIBILIDADES:
Hace ya tiempo que se viene rumoreando un cambio en el diseño, lo cual podría ser un quebradero de cabeza más para Community Managers y desarrolladores. Personalmente he rastreado la red pero no he encontrado ninguna "apariencia" o aspecto del nuevo diseño que sea definitivo o fiable. Será ultra-secreto de momento.

7-NUEVO GRAPH SEARCH INTERNACIONAL:

De momento no está disponible en España, pero podremos acceder a búsquedas inteligentes en cualquier idioma a través del Graph Search: La idea es permitir a los usuarios buscar personas, lugares, imágenes e intereses dentro de tu propia red de conexiones. Con todo esto podremos:

A- CAPTAR Y SELECCIONAR PERSONAL: 

( Creando y/o entrando en redes   "HIPER-Específicas" , dentro de redes "SUPER-Específicas";  este hecho lo diferenciará de Linkedin , y aunque claramente competirán, queda por ver como tratarán aquí el tema de la privacidad de los datos. ) Vamos, que esto se convertirá en el "ESCARBEO" absoluto en nuestras vidas.

B-  LAS RECOMENDACIONES BOCA-OREJA TENDRÁN UNA NUEVA SUPERDIMENSIÓN:

Será como un YELP pero altamente personalizado. Podremos encontrar recomendaciones acerca de casi cualquier cosa: Restaurantes, compras, moda, cine ... e incluso ofrecerá un ranking de sitios comparándolo con la proximidad de tus contactos/amigos que estén "geolocalizados". ¿Se puede pedir más para poder realizar acciones de Direct Mk.?

8- SE NOS "EXIGIRÁ" MÁS INFORMACIÓN PERSONAL "EL ESCARBEO TOTAL":

A fin de poder segmentar, afinar y depurar más información sobre nuestros gustos y "Way of Life", se nos exigirá mayor información personal.  Más información significa mayor capacidad de segmentación de anuncios y de afinidad en la comunicación. Pero esta información tendrá que protegerse de alguna manera ( Digo yo ), y no con todos los agujeros y lagunas que se han dejado hasta ahora. También se deja la puerta abierta a que los miembros (supongo que los INFLUENCERS) de las comunidades ingresen dinero, cosa que por otra parte necesita Facebook como agua de Mayo. Obviamente, Facebook dejará en nuestra manos la opción de participar en el Graph Searh, es decir, que será opcional. 
Aunque FB ha dicho que esto no lo hace con la intención de hacer caja y que aumentará la privacidad, me surgen dos preguntas :

1-  Qué se nos dará a cambio de acceder a Graph Search  (además de la monetización) y ...
2-  Qué nos quitarán o qué nos perderemos si no accedemos al Graph Search.

9- FACEBOOK SE  "AUTO-ALIMENTARÁ" ,  "RETRO-ALIMENTARÁ" Y SERÁ CADA VEZ MÁS PREDICTIVO:  CONTENIDOS ORIENTADOS SEMÁNTICAMENTE A NUESTRA PÁGINA

Todos sabemos , por ejemplo, que si escribimos palabras como "Divorcio"; al poco tiempo recibimos anuncios sobre detectives privados, páginas de contactos...etc relacionados con nuestras búsquedas semánticas. Pues bien, de ahora en adelante con el Graph Searh este monstruo tendrá capacidad para predecir incluso nuestras necesidades, adelantarse y ofrecernos aquello que necesitamos en el momento oportuno basándose en nuestras búsquedas (incluso pasadas) y nuestro estado, vídeos, comentarios ...etc. 

CONCLUSIONES:

-Habrá que preparar el bolsillo ya que si pretendemos posicionar nuestra Farmacia, Comunidad o Laboratorio  "orgánicamente" como hasta ahora, tendremos que empezar de cero.

-¿Estás dispuesto/a y tu Farmacia-Lab preparada/o? ¿Con qué recursos puede contar tu empresa?.

-Las Empresas COMPETENCIA, lucharán por la calidad y originalidad de los contenidos.

-Las marcas pagarán por contenidos "Semánticamente orientados"

MIS RECOMENDACIONES:
Los cambios en el algoritmo de Facebook  se parecen cada vez más a los que ya ha aplicado nuestro viejo amigo "Google".

FACEBOOK ha reforzado el valor de los amigos, me explico: 

Si quieres que lo que publicas en tu página sea más visible , tendrás que ganar fans que además sean contactos de los que escriben en ella y del resto de fans. 

Esto significa dos cosas:
- Te conviene publicar en una página con tu propia identidad ( Como Farmacéutico prescriptor de salud) en lugar de la de la marca de tu Farmacia.  ( Sí vuelta a empezar o plantéate pagar para obtener visibilidad). Es decir, hacer el esfuerzo en PERSONAL BRANDING para posicionar tu farmacia.
- Te conviene "crear comunidad" y que tus fans sean afines entre ellos, porque así sus comentarios y Likes se verán respectivamente. Esto es muy atractivo para Farmacias con comunidades locales muy fuertes o segmentadas.
- Si eres capaz de redactar  tus propios consejos, llévalos a Facebook, ya que la red social quiere convertirse en un lugar en el que compartir información.
Facebook ha incrementado la penalización sobre lo que denomina “memes”: todas fotos que copias y pegas y circulan masivamente . Logicamente Facebook quiere priorizar el contenido exclusivo. Por lo tanto,evita enlaces a artículos externos y escribe cosas propias con fotos hechas con tu smartphone, Ipad o cámara.  Usa instagram, Befunky y similares. Usa tu imaginación y sé original.
LAS PREGUNTAS: 

¿Crees que Facebook ya no es una RED FÁCIL para difundir tu Farmacia o Marca , y que cada vez se complica más?

¿Compensa el esfuerzo personal y económico para una Farmacia o PYME tener presencia en Facebook ?

¿Crees que este es el comienzo de una nueva etapa de Facebook y que habrá más cambios en un futuro ?

¿Crees que Facebook está perdiendo su visión y misión inicial y perderá usuarios, o por el contrario crees que crecerá?.

¿Estás de acuerdo con esta MONETIZACIÓN de la presencia de empresas en Facebook y cual es la justificación de este cambio?. 

¿Como se ajustará la farmacia a este nuevo modelo ?


Envíame tu opinión, me interesa de verdad  seas Farmacéutico, Laboratorio o Social Media Strategist.